En este miércoles 18 de marzo de 2026 acercamos un escrito, que toma situaciones concretas que se presentan a los afiliados a la OSER -Obra Social de Entre Ríos- , sea para informar, como también para que otros afiliados estén atentos, en caso de que les pase algo similar.
Ahora estamos con otras actividades presenciales en distintos organismos, dentro de la ciudad de Paraná.
En principio, queremos recordar que estamos muy cerca del 20 de marzo de 2026, fecha límite establecida por FEMER (Federación Médica) a la OSER, a los efectos de definir el nuevo convenio. Para ello, se estableció una comisión técnica integrada por representantes de FEMER y de OSER, con el objetivo de consensuar reglas claras de funcionamiento en el menor plazo posible. En debate: la actualización arancelaria trimestral, la retención del 2% de parte de la obra social provincial, la cancelación de pagos a 30 días de presentada la facturación, como puntos centrales. Sin novedades en los medios hasta la medianoche de este martes 17 de marzo de 2026.
Frente a esta situación, desde OSER salieron a los medios a decir que ampliaron las prestaciones a los afiliados en 2025, comparado con el año anterior.
Por supuesto que ése es el titular, porque cuando uno lee la letra chica, se refiere al número de afiliados que hicieron consultas médicas, o aquellos que necesitaron de prácticas bioquímicas, internaciones, estudios en imágenes (radiografías, ecografías, resonancias, etc.). Uno pensaría que se refiere a atención de neurólogos, odontólogos, podólogos, endocrinólogos, urólogos, nefrólogos, psiquiatras, anatomopatólogos de la provincia, especialidades que no están cubiertas por OSER, pero no… Ilusos, fuimos engañados por un titular de un medio periodístico.
Pasando a otras cuestiones, la semana pasada, la secretaria de ADDA OSER, Ana Acuña, mencionó una situación que se presentó con medicación crónica de elevado costo, medicación psiquiátrica.
Y aquí hay una nueva situación que se debe tener en cuenta, para que aparezca con cobertura total. Si la medicación fue aprobada por 6 meses, para tener el descuento del 100% se requiere la PROVIDENCIA. Esto es nuevo, y se debe verificar en la agencia OSER al momento de recibir la autorización.
La farmacia debe ingresar al sistema Farmanager, aplicación presentada como la solución ideal para gestionar las necesidades farmacéuticas, y buscar la providencia para que la cobertura sea total, porque -caso contrario- la farmacia dice que solo cubre un 50%.
Si la farmacia reitera que es menor el % de cobertura, insistir para que busquen la providencia. Si se niegan, buscar otra farmacia, porque es una «avivada» para que el afiliado pague un 50%, pero a la OSER pueden cobrarle el 100%.
Y seguimos con las DEMORAS, y con mayúsculas, puesto que se tarda más tiempo para todo tipo de trámites desde que se implementó la digitalización.
Lo más significativo, ya lo hemos contado antes, pero sigue pasando, y es la tardanza en la autorización de medicamentos para pacientes oncológicos, diabéticos, con esclerosis múltiple, transplantados, quienes vienen con demoras reiteradas, que les afectan sus tratamientos, y especialmente su calidad de vida.
Las demoras para autorización de estudios y prácticas bioquímicas se ha incrementado en lo que va del mes. Aunque el sistema diga «48 ó 72 horas», la verdad es que las demoras van de 10 a 20 días. No sabemos qué pasó; el rumor es que hay menos médicos en el sector de auditoría.
Esto complica la situación de quienes deben realizarse estudios de urgencia; sobre todo, a quien lo paga (porque no le queda otra) y no sabe si podrá recibir el reintegro.
Y hablando de reintegros, es otro tema de los que termina en amparo judicial, puesto que la obra social está demorando mínimo de 3 meses (con suerte) para pagarlos. Pensemos en las dificultades económicas de las familias que requieren de transporte, o talleres y terapias para afiliados con discapacidad, que son quienes pagan, para luego de varios meses recibir reintegros.
Se suma el desorden administrativo, dado que no les pagan todo el mes, de todas las facturas presentadas, sino que van saltando entre los distintos meses presentados, algunos pagos del mes completo, otros en parte. Y esto sucede con un afiliado que me ha contado en detalle la carpeta que lleva, con planillas de cálculo, de modo que esté claro lo presentado, lo pagado, y qué debe seguir reclamando por su hija con discapacidad. Y ha tenido que reducir las terapias que desarrollaba la niña, porque no es posible pagar tantos meses, sin que OSER reintegre a tiempo ese dinero.
Otro caso con inconvenientes por las demoras en los pagos es el de las cuidadoras domiciliarias, especialmente hacia el interior de la provincia.
Es el caso de una cuidadora que es de La Paz, y trabaja en Bovril. Sabemos que recién la semana pasada, luego de las consultas de parte de la secretaria de ADDA, Ana, en casa central, pudo cobrar el mes de enero. Ella muy agradecida porque podía regresar a su casa, ya que no contaba con el dinero para viajar.
Y aquí sumamos el mayor inconveniente para los afiliados del interior de la provincia, y es que no les atienden ningún teléfono en la casa central, y tampoco responden los correos institucionales.
Lo que les han dicho a los afiliados, y prestadores (caso de las cuidadoras domiciliarias) es que se presenten personalmente en casa central, que -dicho sea de paso- no tienen las puertas abiertas, sino que uno debe indicar en la entrada del estacionamiento a qué oficina se dirige, qué trámite pretende realizar, y esperar a que venga el empleado correspondiente, para que acceda a la oficina.
Agradecemos el espacio brindado. Saludos de la Comisión Directiva de ADDA OSER.